西安公共自行车 APP 使用指南

西安城市公共自行车 APP 是由西安城市公共自行车服务管理有限责任公司官方出品的手机扫码应用，旨在为市民提供便捷的自行车租赁服务，解决地铁、公交站点与居民区之间的短途接驳问题，倡导绿色出行。以下是关于该 APP 的详细介绍：

下载方式

安卓系统：可以在应用宝等应用商店搜索 “西安城市公共自行车” 进行下载，也可以通过数码资源网等正规软件下载平台获取。

苹果系统：目前暂未明确在苹果 App Store 的具体下载方式，可能需要通过西安公共自行车官方网站的引导进行下载。

注册与登录

注册：通过自行车官方网站下载安装 APP 后，进行实名注册。按提示输入身份证号、姓名、手机号码等信息，线上支付 300 元诚信保证金或绑定已开通自行车业务的长安通卡（卡片开通业务用户信息需和 APP 用户实名注册信息一致），即可开通自行车 APP 扫码租用业务。

登录：注册成功后，使用注册时的手机号码和设置的密码进行登录。如果忘记密码，可以在登录页面选择 “忘记密码” 选项，通过注册时填写的手机号码进行密码重置，也可以直接拨打客服热线 965318，根据客服人员的指引进行密码找回。

支付方式

西安公共自行车 APP 支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。用户可以在 APP 内绑定支付账户，并在租车时选择相应的支付方式进行支付。

借车与还车

借车：通过手机 APP 扫码租用时，扫描车身二维码，智能锁弹开，即可租用。

还车：还车时需在电子围栏（黄线）内拨动智能锁把，确认关锁成功，手机 APP 接收到还车成功提示后即可离开。若未收到提示信息，需要现场拨打客服电话 965318 或通过关注微信公众号 “西安公共自行车” 在线留言进行反馈处理。

常见问题及解决方法

APP 无法扫码：如果 APP 无法扫码，可能是由于系统 bug 或网络问题导致的。用户可以尝试更新 APP 版本、检查网络连接或重启 APP 进行解决。如果问题依旧存在，可以联系客服寻求帮助。

注册失败：确保输入的身份证号、姓名、手机号码等信息准确无误，且与绑定的长安通卡信息一致。如仍注册失败，可拨打客服电话 965318 咨询。

登录问题：检查手机号码和密码是否正确，如忘记密码可通过上述找回密码的方式进行操作。

此外，用户还可以在 APP 上查看自己的使用记录、消费记录等。如有其他疑问，可在 APP 内查找用户指南或联系客服获取帮助。