在广州办理携号转网,可参考以下步骤:
确认携入资格:编辑短信“cxxz#用户名#证件号码”,发送至当前所在运营商的客服号码(移动发送至10086、电信发送至10001、联通发送至10010),查询是否具备携入资格,并获取授权码。如果满足携转条件,会收到业务办理流程及注意事项的回复;如果不满足携转条件,会短信告知不符合条件的具体原因。
提交携入申请:确认具备资格后,填写号码信息并选择心仪套餐,提交入网申请。
激活号卡:收到授权码后,携带在携出方登记的号码使用人有效证件,前往需要转入的运营商网点办理新卡。部分运营商可能会有工作人员上门配送新 SIM 卡,并协助完成激活工作。
需要注意的是,暂行办法显示,因技术与设备等差异,携号转网用户可能需要更换终端。另外,用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信。
同时,并非所有号码都能携号转网,还需满足以下条件:
实名入网,现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务;
处于正常使用状态(非挂失、停机等);
与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;
与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;
距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。
现阶段不支持携号转网的号码包括:
卫星移动业务号码:网号为1349、174等号码;
移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;
物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;
其他不符合国家政策规定的情况。
在广州地区,目前移动、电信和联通均仅有一个营业厅支持携号转网的转出业务办理,具体地址如下:
中国移动:越秀区建设大马路中国移动营业厅;
中国联通:越秀区解放中路中国联通营业厅;
中国电信:越秀区中山二路18号中国电信营业厅。
另外,在办理携号转网的过程中,可能会遇到一些难点,例如需解除多个绑定业务、“靓号”转网需付违约金、5G 套餐合约期内不能转网等。如果在办理过程中遇到问题,可以通过运营商客服电话、营业厅等渠道咨询和解决。同时,随着时间推移,相关部门后期可能会进行监督调整,三大运营商也可能会在资费、网络、服务方面做出改进。在办理携号转网业务前,建议用户理性对待,综合考虑各种因素。