移动亲情号码怎么办理

移动宽带注销主要有以下几种办理方式:

线下营业厅办理:

准备材料:携带宽带开户人身份证原件,如果是代办,需代办人带上户主身份证原件、代办人本人身份证原件及授权书。同时,准备好光猫、机顶盒等由运营商提供的终端设备,以及设备租赁协议或押金单据(如有)。

前往营业厅:找到当地有办理宽带销户业务权限的中国移动营业厅,取号排队等待业务受理。

说明情况并填写申请表:向工作人员说明要办理宽带销户业务,填写《宽带业务终止服务申请表》。

设备验收与费用结算:工作人员会检查设备是否完好,确认宽带账户无欠费,包括当月套餐费、滞纳金等。如有欠费需结清,若在合约期内提前销户可能需支付违约金。

完成销户:完成上述步骤后,工作人员会出具注销回执。若有押金,符合条件的情况下,押金通常于 7-15 个工作日内退回原支付账户。

官方客服电话办理:

拨打客服热线:拨打中国移动客服热线 10086,转接人工服务。

身份核验:提供开户人姓名、身份证号、宽带账号等信息进行身份验证。

确认注销意向并预约设备归还方式:告知客服人员要注销宽带,根据提示确认注销意向,并预约设备归还方式,如邮寄或线下提交。需注意,电话注销可能需配合后续线下归还设备,部分省份暂不支持纯电话注销,具体以当地政策为准。

线上 APP / 官网办理(部分省份开放):

登录平台:登录 “中国移动” APP 或中国移动官网。

进入相关页面:在 APP 中进入 “宽带业务” 页面,或在官网中找到 “我的套餐”-“宽带服务” 等相关板块。

选择注销服务:点击 “注销服务” 或 “宽带注销” 选项,填写相关信息并提交申请,如姓名、宽带账号、身份证号码等,并选择注销原因。

完成设备归还及费用结算:根据系统提示完成设备归还及费用结算等后续操作。线上渠道尚未全国普及,建议提交申请后主动联系客服确认进度。

无论选择哪种方式,办理注销前都要确认宽带合约是否到期,提前结清所有费用,备份重要数据,并解除与宽带账户相关的自动扣费授权等绑定关系。

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