银行换卡不换号码的办理流程因银行而异,但通常遵循以下通用步骤,以下为详细说明:
一、适用场景与前提条件
适用情况
卡片到期(如信用卡 / 借记卡有效期届满)。
卡片损坏(如磁条消磁、芯片失效、卡片断裂等)。
卡片丢失后挂失补卡(部分银行支持,需提前确认)。
限制条件
部分银行对 “换卡不换号” 有卡种限制(如仅支持标准卡,不支持特殊联名卡、定制卡等)。
借记卡与信用卡的政策可能不同,需单独确认。
二、常见办理方式及流程
(一)线上办理(推荐优先选择)
手机银行 / 网上银行申请
登录账户:打开银行官方 APP 或官网,登录个人银行账户。
进入 “换卡” 入口:
通常路径为:“我的账户”→“卡片管理”→“换卡不换号”(不同银行界面名称可能不同,如 “到期换卡”“损坏换卡” 等)。
填写申请信息:
选择需要更换的卡片,确认卡片类型、到期日或损坏原因。
填写收货地址(确保地址准确,新卡将通过邮寄方式送达)。
确认提交:核对信息无误后,提交申请,部分银行需缴纳工本费(如借记卡约 10-20 元,信用卡可能免费)。
等待制卡与邮寄:银行审核通过后,通常在 5-15 个工作日内制卡并邮寄,可通过物流单号跟踪进度。
电话银行申请(适用于不便操作线上渠道时)
拨打银行客服热线(如工行 95588、招行 95555),按语音提示转接人工服务。
提供身份信息(如身份证号、银行卡号),说明 “换卡不换号” 需求及原因。
确认收货地址,客服完成申请登记,后续等待卡片邮寄。
(二)线下柜台办理
准备材料
本人有效身份证件(如身份证、护照)。
需更换的原卡片(损坏或到期换卡时需携带,丢失挂失换卡需先挂失)。
前往网点申请
到银行任意网点柜台,向工作人员说明 “换卡不换号” 需求。
填写《换卡申请表》,注明 “保留原卡号”,并提交材料。
工作人员审核信息,确认符合条件后,收取工本费(部分银行现场缴费)。
领取新卡
若银行支持现场制卡(仅部分网点,且需提前确认),可当场领取新卡;
若为非现场制卡,新卡将邮寄至申请时填写的地址,或收到通知后到网点领取。
三、注意事项
办理时效
线上申请通常比柜台办理更快捷,具体制卡周期因银行而异(如工行、招行等约 7-10 个工作日,部分小银行可能更长)。
到期换卡建议在卡片到期前 1-2 个月申请,避免影响用卡。
原卡使用限制
申请提交后,原卡通常可继续使用至新卡激活(部分银行在制卡期间会冻结原卡,需提前确认)。
新卡激活后,原卡自动失效,需剪卡销毁。
特殊情况处理
卡片丢失挂失换卡:需先通过线上或电话挂失卡片,再申请 “换卡不换号”,部分银行可能要求挂失 7 天后才能办理。
信用卡换卡:新卡额度、账单周期与原卡一致,需重新激活并设置密码(部分银行信用卡换卡不换号可直接沿用原密码)。
提前咨询银行
不同银行政策差异较大,建议办理前通过客服热线或网点确认以下信息:
该卡片是否支持 “换卡不换号”;
工本费金额、邮寄方式(是否到付);
新卡激活方式(如线上激活、柜台激活)。
四、部分银行示例(仅供参考)
银行 线上办理渠道 办理时效 工本费
工商银行 手机银行 “最爱→我的账户→更多→换卡不换号” 7-15 个工作日 借记卡 10 元,信用卡免费
招商银行 手机银行 “我的→银行卡→卡片管家→到期 / 损坏换卡” 5-10 个工作日 借记卡 10 元,信用卡免费
中国银行 手机银行 “首页→账户管理→更多→换卡不换号” 10-20 个工作日 借记卡 10 元,信用卡免费
总结
“换卡不换号” 可通过线上(手机银行 / 网银)或线下(柜台)办理,核心是提前确认银行政策、准备材料,并耐心等待制卡邮寄。若有紧急用卡需求,可优先选择支持现场制卡的网点,或咨询银行是否有加急服务。